近日，由甘肅省文化和旅游廳推薦的“甘肅冶力關(guān)景區(qū)線上線下提升老年人游玩體驗”項目，成功入選文化和旅游部、工業(yè)和信息化部、民政部聯(lián)合發(fā)布的2024年智慧旅游適老化典型案例。這一項目的成功，不僅展示了甘肅在智慧旅游和適老化服務(wù)方面的創(chuàng)新實踐，也為全國其他景區(qū)提供了有益的借鑒。

　　隨著老齡化社會的到來，如何提升老年人的旅游體驗，成為了各大旅游景區(qū)亟需解決的問題。冶力關(guān)景區(qū)通過引入先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)理念，旨在為老年游客提供更加便捷、安全的旅游體驗，促進(jìn)線上線下活動的深度融合，提升整體旅游服務(wù)水平。

　　“甘肅冶力關(guān)景區(qū)線上線下提升老年人游玩體驗”項運(yùn)用AI、文旅大模型、5G、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建了一個多維度的智慧旅游平臺。通過便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，老年游客可以輕松獲取景區(qū)信息，進(jìn)行線上展示和營銷，提升游玩的互動性和參與感。

　　景區(qū)實現(xiàn)了7×24小時的監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，確保游客的安全和服務(wù)質(zhì)量。這種技術(shù)的應(yīng)用，不僅提高了旅游管理的效能，也完善了景區(qū)的生態(tài)鏈，打造出標(biāo)桿示范的4A級旅游景區(qū)。

　　為了更好地服務(wù)老年人，冶力關(guān)景區(qū)在項目中推出了一系列適老化的智慧旅游服務(wù)。例如，提供語音導(dǎo)覽和電子地圖，幫助老年游客解決智能設(shè)備的使用問題。此外，景區(qū)還設(shè)立了優(yōu)惠政策，為老年人提供門票減免和餐飲優(yōu)惠，降低他們的旅游成本，鼓勵更多老年人走出家門，享受旅游的樂趣。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　在景區(qū)內(nèi)部，設(shè)計了小空間交流區(qū)域，鼓勵老年游客進(jìn)行社交活動，緩解孤獨感。簡化的入園流程允許老年人直接使用電子預(yù)約憑證，無需排隊等候，從而提高了游玩的便利性。

　　為了確保老年游客的順利游覽，冶力關(guān)景區(qū)在多個關(guān)鍵點設(shè)立了服務(wù)點，提供掃碼、資訊等便捷服務(wù)。此外，景區(qū)配置了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，提供實時幫助，確保老年游客在游玩過程中感到舒心和安心。