伴隨互聯(lián)網(wǎng)+和移動(dòng)終端設(shè)備的普及;以服務(wù)方便游客為宗旨，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。目前，智慧景區(qū)是以游客和景區(qū)為中心進(jìn)行工作的開展，智慧景區(qū)的發(fā)展充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，促成景區(qū)更新迭代深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游”“強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)”。智慧旅游如何改善游客體驗(yàn)？未來(lái)，景區(qū)智慧化發(fā)展需從哪些方面發(fā)力？景區(qū)信息化建設(shè)

智慧管理

從景區(qū)智慧管理來(lái)看，智慧景區(qū)能為景區(qū)管理提供了數(shù)據(jù)支持。例如，通過(guò)安裝在景區(qū)門口的檢票閘機(jī)，統(tǒng)計(jì)不同時(shí)間段的旅游密度，根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)，推出有針對(duì)性的票務(wù)促銷政策或者營(yíng)銷活動(dòng)，這樣不僅能通過(guò)促銷手段來(lái)獲得更多客戶，還可以有效地平衡淡旺季進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)。

窗口售票系統(tǒng)

電子票務(wù)系統(tǒng)讓景區(qū)對(duì)游客的基本信息有了準(zhǔn)確把握，為景區(qū)管理提供了數(shù)據(jù)支撐。景區(qū)內(nèi)各處閘機(jī)、全網(wǎng)營(yíng)銷渠道沉淀游客基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。智慧管理就是以這些數(shù)據(jù)作為支撐。通過(guò)游客畫像，游客偏好，產(chǎn)品熱點(diǎn)分布，游客密度等等，為景區(qū)精準(zhǔn)管理提供依據(jù)。實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，是更高效的管理方式。

智慧票務(wù)

從游客體驗(yàn)的角度來(lái)看，線上購(gòu)票和二維碼檢票已在大部分景區(qū)普及，實(shí)行網(wǎng)上購(gòu)票后，等于替代了現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票這一環(huán)節(jié)。通過(guò)二維碼檢票，也大大縮短了排隊(duì)檢票時(shí)間，目前，更流行的“刷臉入園”更是提高了入園的便捷性。
景區(qū)手持檢票機(jī)

游客通過(guò)手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)票，購(gòu)票成功后通過(guò)窗口或者自助取票機(jī)進(jìn)行取票，緩解了景區(qū)窗口的壓力。大部分景區(qū)甚至通過(guò)手機(jī)掃碼即可入園，免去了攜帶現(xiàn)金的麻煩，也沒(méi)有了長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的痛點(diǎn)。

而近幾年流行的“刷臉”入園，連掃描二維碼的動(dòng)作都省略了，這就是智慧景區(qū)帶來(lái)的方便，讓游客更加省心。從全國(guó)范圍看，5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域加快應(yīng)用，智慧景區(qū)、智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)正快速發(fā)展。同時(shí)，各地積極探索智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)模式，“一機(jī)游”“一碼游”等為游客提供多元化體驗(yàn)和服務(wù)。另外，不少景區(qū)、博物館等發(fā)展線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，讓旅游資源借助數(shù)字技術(shù)“活起來(lái)”，為游客打造了沉浸式旅游體驗(yàn)新場(chǎng)景。