近日，“云游青島”智慧文旅平臺(tái)上線，標(biāo)志著“一部手機(jī)游青島”項(xiàng)目已正式面向廣大市民游客提供“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币徽臼椒?wù)，將成為青島文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的助推器和數(shù)字文旅轉(zhuǎn)型的引擎。

　　目前，青島旅游景區(qū)票務(wù)預(yù)訂方式包括了官方網(wǎng)站、小程序、第三方平臺(tái)以及電話預(yù)約四種途徑。其中，同時(shí)配備有官網(wǎng)預(yù)訂、OTA預(yù)訂和公眾號(hào)小程序預(yù)訂的景區(qū)共4家，占比為7%。第二類是無(wú)官網(wǎng)預(yù)訂服務(wù)，但推行OTA預(yù)訂、小程序預(yù)訂或者電話預(yù)訂的景區(qū)共51家，占比為92.72%，通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行門(mén)票預(yù)訂的景區(qū)占比最高。

　　依托景區(qū)官方網(wǎng)站開(kāi)展門(mén)票預(yù)訂的主要有嶗山景區(qū)、青島方特夢(mèng)幻王國(guó)、青島海昌極地海洋世界、海軍博物館4家景區(qū)。依托景區(qū)公眾號(hào)等小程序開(kāi)展門(mén)票預(yù)訂主要是幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)線上售票分銷、智能服務(wù)、信息發(fā)布等，這一類型的景區(qū)包括青島啤酒博物館、青島大珠山風(fēng)景區(qū)等32家。藏馬山國(guó)際旅游度假區(qū)、信號(hào)山公園等43家景區(qū)主要借助第三方平臺(tái)開(kāi)展門(mén)票預(yù)訂業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，大部分景區(qū)僅將電話作為咨詢方式使用。

　　“藏馬山阿朵花嶼的酒店及門(mén)票預(yù)訂，采用線上與線下相結(jié)合的方式，線上借助主流OTA平臺(tái)展示售賣民宿客房、滑雪票及體驗(yàn)產(chǎn)品等，線下與本地生活供應(yīng)商旅行社等合作。除此之外，我們自有的小程序，將門(mén)票、酒店等多種產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品類型細(xì)分進(jìn)行私域銷售，配合發(fā)布花嶼的節(jié)慶活動(dòng)信息、游客體驗(yàn)攻略等。我們還會(huì)挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定相應(yīng)的營(yíng)銷主題，如游園會(huì)等，從而推動(dòng)我們的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新?！?阿朵花嶼項(xiàng)目總經(jīng)理余愛(ài)軍說(shuō)。

　　青島啤酒博物館品牌推廣經(jīng)理金雨說(shuō)：“青島啤酒博物館是全國(guó)較早實(shí)現(xiàn)智慧系統(tǒng)管理的國(guó)家一級(jí)博物館，采用分時(shí)段預(yù)約，全館實(shí)時(shí)監(jiān)控，讓客流隨時(shí)保持在舒適參觀狀態(tài)。門(mén)票通過(guò)官方公眾號(hào)可進(jìn)入小程序購(gòu)買，同時(shí)在美團(tuán)、攜程等各大旅游平臺(tái)均可隨時(shí)咨詢預(yù)約。門(mén)票種類也非常豐富，除了普通參觀門(mén)票，還有品鑒門(mén)票、個(gè)性酒門(mén)票、VIP門(mén)票等多種門(mén)票，以滿足不同游客參觀需求，同時(shí)還有《覺(jué)醒的釀造師》劇游、光影展等多種新玩法，為游客帶來(lái)驚喜體驗(yàn)?！?/p>

　　目前，青島市景區(qū)已形成了較為多元化的門(mén)票預(yù)訂方式，預(yù)訂的功能不斷完善，且涌現(xiàn)了嶗山景區(qū)、青啤博物館等智慧景區(qū)門(mén)票預(yù)訂等典型范例。但青島旅游景區(qū)門(mén)票預(yù)訂體系還存在一些問(wèn)題。如統(tǒng)一的票務(wù)預(yù)訂入口缺乏、票務(wù)預(yù)訂的智慧化水平不高等。