在大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，隨著寬帶無線接入技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的飛速發(fā)展，人們迫切希望能夠隨時(shí)隨地乃至在移動(dòng)過程中都能方便地從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和服務(wù)的愿望,已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)并還在不斷加強(qiáng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代下游客行為模式發(fā)生了哪些變革呢，我們從旅游前、旅游中、旅游后，三個(gè)方面來分析。

1、旅游前

在大數(shù)據(jù)時(shí)代游客行前的具體行為主要包括兩方面。

一方面旅游信息查詢和資訊訂閱這些可以通過專門的旅游預(yù)訂 APP來實(shí)現(xiàn)。

另一方面可以通過移動(dòng)終端服務(wù),實(shí)現(xiàn)旅行社、景占門典交通工具住宿餐飲等一系列與旅游相關(guān)的業(yè)務(wù)的預(yù)訂活動(dòng)，也可以通過在線注冊(cè)成為在線旅游商的會(huì)員,享受打折優(yōu)惠。

2、旅游中

游客在旅行中,不僅要進(jìn)行“吃、住、行、游、購、娛”的傳統(tǒng)意義上的旅游“六要素”還要進(jìn)行旅游信息的咨詢和旅游服務(wù)的投訴這是提升旅游者體驗(yàn)的根本保障。

因此旅游者在旅游過程中至少需要“吃、住、行、游、購、娛、咨、訴八方面的信息。

即在時(shí)間和空間上需要盡量全覆蓋這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游與傳統(tǒng)旅游的提升和突破之處。

由此游客在旅行過程中的靈活度大大增加.隨意性也大大增強(qiáng),不再受出發(fā)前旅游行程設(shè)計(jì)的局限可以隨時(shí)快速地改變行程安排了解目的地各種最新資訊。

此外，旅游途中精彩時(shí)刻的分享也不再局限于行后，通過智能移動(dòng)終端。旅游者可以通過微博、博客進(jìn)行實(shí)時(shí)、實(shí)地的分享互動(dòng),從而在旅游體驗(yàn)中或旅游體驗(yàn)結(jié)束后很短的時(shí)間傳播出來影響其他人的旅游行為。

3、旅游后

旅游結(jié)束后.游客會(huì)根據(jù)自己對(duì)整個(gè)旅游過程的綜合評(píng)價(jià)決定體驗(yàn)分享口碑相傳的立場(chǎng)和態(tài)度,是肯定并鼓勵(lì)建議他人前往還是否定并建議他人不要前往對(duì)于旅游目的地的營銷具有至關(guān)重要的影響。

游客在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的旅游經(jīng)歷通過相互交流用自己的經(jīng)歷影響其他潛在游客幫助其他游客更好地了解旅游目的地的情況并做出旅游決策,從而為旅游目的地做“義務(wù)營銷”。

除了分享通過信息門戶和智能終端旅游者還會(huì)對(duì)行中的不滿意之處進(jìn)行服務(wù)投訴。

從游客角度來講。由于大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和旅游時(shí)空移動(dòng)性的契合游客的行為模式又有了與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同的表現(xiàn)。只要持有移動(dòng)智能終端設(shè)備游客的很多需求都可以隨時(shí)隨地就實(shí)現(xiàn)了。

以上就是關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代游客行為模式發(fā)生變革三方面的表現(xiàn)。