旅游景區(qū)營銷是旅游景區(qū)組織為滿足旅游消費者 的需求并實現(xiàn)自身經(jīng)營目標，通過旅游市場來實現(xiàn)交 換的一系列有組織、有計劃的社會管理活動。旅游景 區(qū)營銷主要由內(nèi)部營銷和外部營銷兩部分組成。所謂 的內(nèi)部營銷就是景區(qū)內(nèi)部的經(jīng)營服務和產(chǎn)品質量，景 區(qū)服務質量的好壞直接決定了景區(qū)的發(fā)展根基。外部 營銷包括景區(qū)宣傳和營銷渠道的建立及活動策劃等， 是景區(qū)快速且廣泛發(fā)展的保證。旅游景區(qū)通過利用其 周邊的市場資源讓旅游消費者全面、深入了解旅游景 區(qū)的相關產(chǎn)品并展開消費行為，以此獲得顧客的滿意， 實現(xiàn)其價值，即建立交換或交易聯(lián)系。下面我們來聊聊旅游景區(qū)營銷的特點：

　　1.營銷主體多元化

　　當前旅游景區(qū)在進行“自薦”營銷的同時，已經(jīng)學 會了巧妙借勢其他主體宣傳力量進行景區(qū)營銷 。例如， 旅游景區(qū)通過制作宣傳手冊進行宣傳，旅游消費者可以 根據(jù)宣傳手冊中的圖文介紹了解景區(qū)相關情況，以此 方式來促進消費者出游消費;與此同時，當?shù)卣矔?對特色景區(qū)進行宣傳營銷，以鼓勵國內(nèi)外的人們前來 觀賞和游覽。景區(qū)要會利用景區(qū)自身的特色，擠進代表 景區(qū)的行業(yè)中，借助相關主體的勢力讓景區(qū)的知名度 得以提高。

　　2.口碑營銷常態(tài)化

　　當前“口口相傳”的景區(qū)營銷模式已受到各大景區(qū) 的廣泛關注。旅游消費者更多地通過“口口相傳”的形 式參與到旅游景區(qū)觀光中來，更多的游客通過向親朋 好友的“取證”對旅游景區(qū)的基本情況展開了解，并選 擇是否出游。他們的切身感受和良好體驗是推動潛在 顧客進行購買決策的有力說服武器，景區(qū)通過旅游消 費者正面的口碑宣傳，不僅能夠節(jié)約相關宣傳成本，而 且在口碑傳播方面也能取得廣泛且深刻的成效。良好 的消費感知體驗，會給口碑宣傳形成一個鋪墊，有利于 旅游景區(qū)實現(xiàn)成功營銷。所以，景區(qū)必須關注旅游消費 者出游體驗，保障顧客滿意度的實現(xiàn)。

　　3.營銷的交互化

　　旅游體驗離不開游客和員工的積極參與，其中不但 有員工服務反應與游客消費反饋的過程，而且營銷想法 也在消費體驗中不斷涌現(xiàn)。一方面，景區(qū)在進行相關產(chǎn) 品設計的過程當中要通過調研等形式充分了解游客的 想法以及需求;游客往往會在服務消費時向員工表達自 身訴求，這為景區(qū)接下來的營銷活動提供了改進方向。

　　另一方面，員工是旅游景區(qū)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的另一個重 要組成部分，員工與游客對接服務，且接觸時間較長， 是旅游景區(qū)產(chǎn)品銷售過程中較為重要的一部分，其服務 水平不僅展現(xiàn)著景區(qū)的形象，也對旅游產(chǎn)品的銷售以及 口碑宣傳起到了不容忽視的作用，將會直接影響游客的 經(jīng)歷與感受，以及游客在體驗過程中是否喜歡該旅游 產(chǎn)品。

　　4.淡季營銷效果不佳

　　淡季營銷效果不佳是每個旅游景區(qū)都面臨的現(xiàn) 狀，而旅游景區(qū)也會經(jīng)常采用一些策略來刺激游客在淡 季的旅游需求。淡季期間，通過對組團旅游和散客旅游 的游客進行差異化優(yōu)惠政策管理來實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟利益 最大化;而對于只因熱度引起的賣點產(chǎn)品要學會在適當 時機進行降價銷售，保持成本回收，避免因處于產(chǎn)品生 命周期的衰退期而完全失去它應有的價值。此外，無論 淡旺季，景區(qū)的固定成本都會處于折損狀態(tài)，景區(qū)要努 力平衡淡旺季營銷差異，樹立淡季營銷常態(tài)化理念，讓 景區(qū)有一定的收益。景區(qū)內(nèi)部一般都有固定成本的消 耗，它不會因為旅游景區(qū)處于淡季而減少成本的消耗。