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十年景區(qū)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)  易景通,更懂景區(qū)的服務(wù)商
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旅游景區(qū)實(shí)施自媒體營銷價(jià)值分析

  在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)日趨成熟,他們逐漸趨向于自由、自主、內(nèi)容多樣的旅游活動(dòng)。對于旅游者而言,旅游本身是一種異地體驗(yàn),因此旅游者在旅游決策過程中,需要通過旅游平臺(tái)、媒體、親朋好友介紹等獲得一手的旅游信息。

  傳統(tǒng)的旅游營銷平臺(tái),如雜志、廣告等更多的是進(jìn)行旅游品牌撒網(wǎng)式的推廣與宣傳,把產(chǎn)品信息推向大眾,旅游者很難從中獲取針對自身需要的精準(zhǔn)和個(gè)性信息。然而,通過自媒體,各個(gè)景區(qū)可以發(fā)布景區(qū)的美圖,轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友分享,使得旅游者掌握重多的一手信息,包括食、住、行、游、購、娛等更全面的信息,極大的提高了游客的旅游體驗(yàn)。

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  旅游景區(qū)實(shí)施自媒體營銷價(jià)值分析:

  1.自媒體為景區(qū)提供低廉而有效的廣告平臺(tái)。 旅游景區(qū)利用自媒體為自己的景區(qū)做廣告,這樣既 可以宣傳本景區(qū)的品牌形象,又可以有效增加景區(qū) 游客的數(shù)量。微博不僅可以作為硬性廣告的載體,而且自媒體也是植入式廣告的最好載體之一。景 區(qū)可以在不投入太大成本的前提下,在白媒體上做 好自己的廣告,從而產(chǎn)生不亞于傳統(tǒng)廣告模式的 效果。

  2.自媒體有助于景區(qū)開展口碑營銷和病毒營銷。用戶可以將自己喜歡或感興趣的內(nèi)容分享給好友,在一級(jí)又一級(jí)的病毒式的分享過程中,游客有機(jī)會(huì)就共同的興趣展開對話并與更多人共享、 交流。

  3.自媒體有助于旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。通過研究微博粉絲的發(fā)帖、轉(zhuǎn)帖和評論,找到活躍在該微博上的目標(biāo)客戶,對目標(biāo)客戶的消費(fèi)特征、消 費(fèi)心理和個(gè)人喜好進(jìn)行研究,進(jìn)而分析客戶所屬的 社會(huì)階層及購買力,識(shí)別各個(gè)客戶的差異化需求, 加強(qiáng)與客戶的溝通交流,制定合適的營銷策略。

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  4.自媒體為對游客服務(wù)提供了全新的窗口。 把游客關(guān)系管理作為重點(diǎn),加強(qiáng)游客的滿意度、捕 捉游客的潛在需求,進(jìn)而提高景區(qū)游客數(shù)量。

  5.自媒體為景區(qū)市場調(diào)研和危機(jī)公關(guān)提供平 臺(tái)。旅游景區(qū)可以借助自媒體進(jìn)行景區(qū)的危機(jī)公 關(guān),減少了人們對景區(qū)事件和報(bào)道的無端猜測,避 免網(wǎng)絡(luò)上的針對景區(qū)風(fēng)波對景區(qū)造成的負(fù)面影響, 讓景區(qū)順利度過危機(jī),并將損失降到最低。

  此外,傳統(tǒng)的營銷平臺(tái)對于消費(fèi)者而言是一種 單向“推介式”的宣傳,而自媒體則是旅游者主動(dòng)尋 求咨詢的一個(gè)雙向互動(dòng)平臺(tái),相較于傳統(tǒng)的營銷方 式更能發(fā)現(xiàn)潛在的顧客群,方便旅游景區(qū)跟蹤顧客群的需求,從而達(dá)到產(chǎn)品銷售和品牌推廣的目的。

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