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十年景區(qū)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)  易景通,更懂景區(qū)的服務(wù)商
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國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)門票促銷與管理中的問題

  目前,我國(guó)旅游景區(qū)門票價(jià)格管理的方式主要包括 分類定價(jià)和分級(jí)管理兩種方式。前者主要包括因商業(yè) 性投資而建的景區(qū),如人造景區(qū)、主題公園等,他們的價(jià)格制定一般由市場(chǎng)決定。后者主要包括非商業(yè)投資的 景區(qū),如公園、博物館、文物古跡、自然風(fēng)景區(qū)等。具體來說,全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、大型博物館國(guó)家級(jí)風(fēng)景 名勝區(qū)和自然保護(hù)區(qū)等少數(shù)重要旅游區(qū)的門票價(jià)格由 國(guó)家計(jì)委審批;其他游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格由地方物價(jià)部門管理。

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  國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)門票促銷與管理中的問題

  1.門票價(jià)格過高。

  與國(guó)外一些景區(qū)相比,我國(guó)景區(qū) 門票價(jià)格普遍較高。如著名的四川九寨溝的門票價(jià)格: 旺季220元,淡季80元,其旺季[票價(jià)格與美國(guó)黃石公 園的門票20美元(約138元)相比,高出許多。此外,近 年來我國(guó)景區(qū)門票價(jià)格出現(xiàn)不斷上漲的趨勢(shì),不少景區(qū) 票價(jià)高達(dá)上百元,而且這種上漲的趨勢(shì)仍在繼續(xù)中。其 中上漲勢(shì)頭最熱的則屬于那些熱點(diǎn)旅游地區(qū),有些價(jià)格 甚至出現(xiàn)了連續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。如黃山,2003年門票價(jià)格為130元,2006年漲至200元,到2010年票價(jià)格又漲至230元,雖現(xiàn)今門票價(jià)格仍保持在230元,但門票 價(jià)格明顯偏高。

  2.“門票經(jīng)濟(jì)"現(xiàn)象嚴(yán)峻。

  目前,同國(guó)外的做法相比, 我國(guó)旅游景區(qū)門票管理中社會(huì)的廣泛參與和支持嚴(yán)重 不足,致使景區(qū)管理所需資金的來源渠道較為單一 ,未 能通過社會(huì)捐助、社會(huì)基金等的方式來尋求幫助,以維 持低廉門票。因此,門票經(jīng)濟(jì)化便成為景區(qū)管理者獲得 投資回報(bào)的有效途徑。如九寨溝門票價(jià)格為220元,是 2005年7月1日正式由145元上漲至220元,上漲后其門 票當(dāng)年收入高達(dá)3.18億元,占其全年總收入約52%。

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  3.日常管理乏力。

  目前,我國(guó)旅游景區(qū)在日常管理 方面表現(xiàn)出乏力的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在:一些旅游景區(qū)的 違規(guī)經(jīng)營(yíng)以及非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。如一些旅游景區(qū)為了 吸引游客隨意更改票價(jià);在旅游旺季服務(wù)質(zhì)量差,甚至 出現(xiàn)欺詐宰客等行為;違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、違背誠(chéng)信原 則,大打虛假?gòu)V告,誤導(dǎo)旅游者上當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象。凡此種種, 不但嚴(yán)重?fù)p害了游客的合法權(quán)益,也不利于旅游景區(qū)的 持續(xù)健康發(fā)展。


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